BOUTIQUE
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1. Règles générales Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande en France métropolitaine ou Corse. En cas d’indisponibilité d’une partie de la commande, DEUX FILLES EN FIL se réserve le droit d’envoyer la commande lorsque tous les éléments seront disponibles, auquel cas le client sera informé et pourra s’il le souhaite modifier sa commande pour une livraison plus rapide. Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
2. En France métropolitaine et la Corse Pour plus de sécurité et de rapidité, nous avons choisi d'expédier toutes vos commandes soit en " COLISSIMO SUIVI DIRECT " (selon le volume de la commande). L’Acheteur peut suivre sa commande durant tout son parcours, jusqu’à son arrivée dans sa boite aux lettres. La signature de l’Acheteur ne sera pas requise par le facteur. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu : - d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170). - de signaler ces incidents à DEUX FILLES EN FIL, Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
3. Délais Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants : Ces délais sont communiqués à titre indicatif. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à DEUX FILLES EN FIL afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à DEUX FILLES EN FIL de procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, DEUX FILLES EN FIL procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur. Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge de la société DEUX FILLES EN FIL. |
LIVRAISON & RÉCEPTION
